НОВОСТИ ДНЯ:
Турция переполнена. Шансов попасть в гостиницу - почти никакихИсточник:
Первые проблемы возникли еще в конце мая, когда около 1000 туристов, направлявшихся в анталийские отели WOW Kiris Resort и WOW World Palace, по прибытии на место выяснили, что из-за овербукинга в выбранные отели они не попадут. Отель сослался на «сбой в компьютерной системе». В результате пострадали туристы компаний "Фреш-Тревел", Tez Tour, Mostravel, "Детур" и "Бентур". Причем все операторы, за исключением «Бентура», узнали об этом прискорбном факте, только когда туристы уже прилетели в Турцию. Следующей отличилась отельная сеть Riva: отели Riva Zena и Riva Bella также отказались расселять прибывших туристов, ссылаясь на отсутствие номеров. На этот раз пострадали путешественники, купившие путевки от оператора GTI. Причем ситуация оказалась даже хуже, чем в первом случае, т.к. замены предлагались явно неравноценные. Менее масштабные овербукинги происходили в отелях «Kamelya» и «Vera Forest Resort». Сами туроператоры объясняют возникшие проблемы ажиотажным спросом на турецкое направление, причем не только среди российских туристов, но и среди европейцев. Большинство отелей уже находятся в стоп-листе до начала июля, что для направления, славящегося своими «горящими турами», является нестандартной ситуацией. По информации Михаила Лапшина, директора по продажам компании «Натали Турс», в текущем году продажи по Турции выросли более чем в два раза. «В этом году клиент не идет за спецпредложением, за «горящим» туром. Он покупает путевки заранее на август, даже на сентябрь. Сегодня у нас менее 20% путевок проданы по предложению last-minute, тогда как обычно - больше 50%», - пояснил Михаил Лапшин. В довершение всех неприятностей некоторые отели не успели завершить плановый ремонт к началу сезона. К примеру, отель Amara Dolce Vita в Кемере до сих пор находится в стадии строительства. Из-за постройки новых корпусов зелени на территории некогда тенистого отеля почти не осталось, в свежеотремонтированных номерах сырость, а инфраструктура гостиницы работает в лучшем случае наполовину. Правда, утверждают, что в ближайшее время все будет закончено. К сожалению, даже те, кто забронировал отель заранее, не могут быть уверены, что попадут в выбранный отель. Так, регулярно возникают проблемы у тех, кто оплатил путевку за месяц-полтора до предполагаемой даты поездки. В качестве подстраховки можно попросить турфирму за день-два до даты заезда написать в отель письмо и запросить информацию о забронированных номерах на конкретные фамилии. Но в большей степени это касается VIP-клиентов, поскольку на массовые туры оператор просто держит в отеле блоки мест. Из этого вытекает и второй совет: желаемый отель надо стараться покупать у того оператора, для которого он является базовым, т.е. квота на места в нем жесткая, а с менеджментом отеля установлены нормальные деловые отношения. Если неприятность все же случилась, и вместо заказанной 5* гостиницы с ultra all inclusive заселение произошло в 4* с питанием «завтрак-ужин», потраченные нервы можно попробовать конвертировать в денежные единицы. Если турист считает, что отдых был испорчен переселением, то, в соответствии с новым законом «Об основах туристской деятельности в РФ», он должен обращаться к туроператору, продавшему тур. А в случае отказа туроператора компенсировать неудобства - в суд. Причем, тогда за ошибку оператора будет платить уже банк или страховая компания, в которой оператор застраховал свою финансовую ответственность. Поскольку подобные прецеденты гарантированно повысят для оператора стоимость обслуживания фингарантий на следующий год, то вероятность досудебного решения конфликта существенно возрастает. Однако на суд надо идти подготовленным. Поскольку в стандартном договоре обычно прописывается возможность замены отеля на равноценный, то суд будет рассматривать дело с точки зрения того, ухудшились ли условия поездки. Соответственно, туристу надо иметь на руках максимальное количество доказательств этого факта: отказ забронированного отеля в заселении, фотографии недостатков того отеля, куда все же поселили, свидетельства других туристов, пишет сегодня сайт . Опубликовано: 18/06/2007 Специалисты советуют поинтересоваться реестровым номером туроператора ФАС проверяет парковки в аэропортах Москвы Более 11% туристов считают, что стоимость отдыха в отелях Кемера не соответствует предложенному сервису Анталия в круге огня Нынешнее лето в Турции по загрузке гостиниц напоминает сезон пятилетней давности Курортная Турция охвачена небывалой жарой Как сделать правильный выбор Жара в Турции убила уже одного человека Гостиницы постоянно недосчитываются халатов и пепельниц Отдых на курорте организует туроператор Четырем российским авиакомпаниям запрещено летать в Европу Сегодня Путин прибудет в Турцию на саммит ОЧЭС С пляжей Анталии наблюдалось массовое нашествие морских раковин На востоке Турции произошел взрыв Турция занимает важное место в приоритетах внешней политики России В Кемере на следующей неделе будет больше 40 градусов Поездки на прокатных авто в Кемере могут вызвать проблемы со здоровьем Турция круглогодично предлагает массу вариантов для проведения досуга Туроператор Пегас Туристик показал свои отели «Горящих» туров в Турцию этим летом не будет В Турции прогремел взрыв на автобусной остановке Реестр туркомпаний почти готов Tez Tour всерьез задумался о создании собственного авиационного подразделения В Турции по-прежнему ощущается недостаток банкоматов Турки не так назойливы и приставучи, как принято считать В Турции чай закусывают изюмом Отдых в роскошном турецком отеле может стать опасным На отдыхе надо раздеваться догола Norwich Union Travel Insurance составила рейтинг самых опасных и самых комфортных курортов |
