НОВОСТИ ДНЯ:
Детей в Алании заселили в номера отеля без кроватейИсточник:
В пятницу, 4 июня, восемь туристов из числа постоянных клиентов ТА прибыли в отель, чтобы провести в нем 15 дней отпуска. В группе были дети 6 месяцев и 2,5 лет от роду, поэтому в два из трех забронированных номеров попросили поставить детские кроватки. Ни номеров, ни кроваток. «В отеле туристам сказали, что отель на ремонте, мест нет. После препирательств на всех предложили один 5-местный номер с кладовкой, забитой старыми зловонными матрасами, затем три раздельных с неработающей сантехникой и без детских кроваток, где озадаченные туристы и провели выходные», – рассказала менеджер «Горячих путевок» Анна Нечаева. В понедельник, 7 июня, в самарском офисе «Корала» турагентство заверили, что вопрос улажен и туристы заняли три светлых номера с видом на море. Проверить это не представляется возможным, так как туристы перестали выходить на связь. Руководитель представительства Coral Travel в Самаре Феликс Амиров не стал комментировать ситуацию, посоветовав обратиться с официальным запросом в московский офис туроператора. «Туристы сами выбрали этот отель», – заметил он. В головном офисе оперативно получить ответ на отправленные вопросы не удалось. Гендиректор юридической фирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев напомнил, что в подобных ситуациях иногда сами отели предпочитают возместить разницу за проживание, а также предоставить «извинительные» допуслуги в виде экскурсии, цветов в номер и т. п. Но чаще всего вопрос о компенсациях приходится решать с туроператором по завершении тура. Если отель отказался выдать письменное подтверждение об изменении условий проживания, можно привлечь к делу свидетелей из числа посторонних туристов, которые согласятся подписать соответствующий акт, составленный в произвольной форме. «Суды (если ТО откажется разрешить ситуацию в досудебном порядке) такой документ примут во внимание. А вот при требовании компенсации за нравственные переживания не стоит оперировать нереальными суммами. Как правило, по этой «графе» отсуживаются незначительные средства», – пояснил эксперт. У наблюдателей, с которыми пообщался корреспондент «БАНКО», возникли некоторые сомнения в возможности овербукинга в это не самое горячее для турецких отельеров время. «Случаи перезаселения, насколько я знаю, происходили в популярных отелях на майские праздники, – рассказала Евгения Федорова, PR-менеджер «Анекс Тур». – Впрочем, незначительные признаки овербукинга время от времени проявлялись и позже». Сообщает ИС “Банко”. Опубликовано: 09/06/2010 Россияне предпочитают ездить в плацкарте Кит-путешественник Кастрация по закону Страховые компании избегают лечить пострадавших туристов / Российским путешественникам приходится лечиться за границей за свой счет Лукашенко отдохнул в Австрии на уголовное дело / За "горнолыжные гастроли" белорусский президент расплатился заводами Каким будет туризм через 20 лет Туристы мстят за плохой отдых В самолете Турецких Авиалиний произошел пожар Отель Doria Beach, расположенный в Бодруме, получает ‘Голубой Флаг’ В Приморье льготные авиабилеты уже приобрели более 27,5 тыс. человек Борисполь достраивает новый терминал Гостям Абхазии «светит» грузинский срок Поселили без кроваток, но с матрасами Безденежным туристам не стоит обольщаться Рюриково Городище летом откроют для туристов (Великий Новгород) Starwood Hotels & Resorts открывает первый отель под брендом Westin в Гамбурге Сандип Валия - новый генеральный менеджер отеля The Ritz-Carlton, Moscow Средиземноморский остров обзаведется новейшим гольф-курортом В Лондоне открывается выставка "Грубая Британия" В Уганде разработан новый маршрут для любителей скалолазания В Новой Зеландии начался горнолыжный сезон Туристы едут к вулкану Пакайо, несмотря на риск нового извержения Фильм ужасов изменил историю маленького городка Испания бастует Пир во время катастрофы Обман на 35 млн ЮАР депортирует аргентинских фанатов-хулиганов В Таиланде, на границе с Мьянмой появится новый православный храм (ФОТО) Король Таиланда принял присягу новых министров |
