Логотип сайта  
Сегодня: 10.08.2026

НОВОСТИ ДНЯ:

Ложные отзывы о гостинице можно обнаружить с помощью специальной программы


Источник: prohotel.ru
Туристические и гостиничные сайты и форумы предназначены для того, чтобы клиенты могли делиться своими впечатлениями о турфирме, авиакомпании, гостинице и оставлять отзывы и советы для будущих потребителей этих услуг. Зачастую эти советы играют чуть ли не решающую роль при выборе того или иного туристического агентства или отеля. В связи с высокой конкуренцией на рынке туризма и гостиничного бизнеса в настоящее время многие компании проявляют себя недобросовестно, чьи сотрудники самостоятельно оставляют положительные отзывы, привлекая клиентов. Или, наоборот, конкуренты распространяют негативную информацию на форумах о других компаниях. Чтобы разобраться с этой ситуацией и не вводить современных путешественников в заблуждение, ученые из Корнельского университета разработали специальную программу, отличающую ложные отзывы в Интернете от настоящих.

Специалисты по компьютерной логистике с помощью программы и группы добровольцев выяснили критерии, по которым возможно определять ложные и истинные отзывы, оставленные на сайтах о гостиничном бизнесе. Компьютерный анализ позволил выявить особенности текста с намеренно ложной информацией. Так, правдивые отзывы содержат информацию и слова, описывающие гостиницу – «ванная комната», «цена», «check-in». А сфабрикованные отзывы рассказывают об атмосфере или событиях, происходящих в отеле, например, с помощью слов «командировка», «каникулы» и др. Также отмечено, что настоящие клиенты больше используют существительные, а обманщики – глаголы, пишет prohotelia.com.

Подобные системы сейчас используются для обнаружения спама в письмах, показывая 90% точность обнаружения. Алгоритм, используемый для проверки ложности и правдивости отзывов о гостиницах и туристических компаниях, показал себя в деле. С его помощью было проверено около 800 отзывов об отелях, что позволило выявить фальшивые тексты с точностью до 90%.

Данная методика открывает большие возможности и перспективы для гостиничного бизнеса и сервиса онлайн бронирования отелей, где путешественники публикуют свои впечатления о гостиницах, услугах, качестве сервиса и т.п. Это позволит избежать неприятных ситуаций, связанных с ложными комментариями, и разрушенных надежд туристов. Ведь зачастую путешественники доверяют советам и отзывам на сайтах, которые в красках описывают гостиницу, ее преимущества, недостатки и уровень обслуживания.

Опубликовано: 02/08/2011

Венеция на грани кризиса из-за наплыва туристов

К 2016 году Тибет рассчитывает принимать 15 миллионов туристов в год

Открылся первый в континентальной Европе отель Jumeirah

Перед крушением Боинга 747 пилот оформил 7 страховок жизни

Загадочные смерти туристов в отеле на Майорке продолжаются

Десять самых опасных пляжей мира

Где и как отдыхают российские знаменитости

Крупнейшие европейские операторы в разы повышают цены на Турцию

Необычный отель открылся на севере Франции

Полис для невыездных

В Турции продолжается заседание Высшего военного совета

Стоимость железнодорожных билетов увеличится до 300%

Группа британских парламентариев обеспокоена вступлением Турции в ЕС

Турция повысила экспорт стали на 22,3%

Украинцы "делают погоду" в Турции

Ахмет Давутоглу: Турция и Норвегия готовы вместе бороться против терроризма

Российские туристы во многом поспособствовали увеличению въездного туризма Вьетнама

Американское посольство начало выдавать визы без платных посредников

Причиной массового отравления туристов оказалась вода из бассейна отеля

Всем выезжающим через Турцию в Афганистан, Пакистан, Нигерию и Таджикистан рекомендуют поставить прививки от полиомиелита

Украинцы застряли в аэропорту Стамбула

Южная Корея готовится к отмене виз для круизных туристов

Правительство Турции резко осуждает действия властей Сирии

В Турции задержали грузинских проституток

Музей под открытым небом «Ширинский археологический парк» открылся в Хакасии

Израиль признан одной из самых привлекательных стран мира в области активного туризма

Турецкие отели отменяют аll inclusive

Отравившиеся в Турции туристы имеют право на компенсацию

Анталья стала лидером по количеству контрафактного алкоголя

:: ЕЩЕ НОВОСТЕЙ? ::