НОВОСТИ ДНЯ:
Нужно ли туркомпаниям фильтровать отзывы на сайтах?Источник:
Говоря об упущенной выгоде, как правило, имеется в виду прибыль, которую туркомпания прекращает получать из-за невыполнения условий контракта или снятия с себя ответственности другой стороной. Но в любом случае, вышеупомянутая потеря дохода должна быть доказана в судебном порядке, пишет АТОР. Компания ReviewPro, базирующаяся в Барселоне, к примеру, провела уже не одно исследование о характере отзывов и комментариев, оставляемых в интернете о гостиницах, и их влиянии на работу упомянутых заведений. В базе данных компании существуют около 125 миллионов мнений об отелях, собранных за последние три года с 90 веб-сайтов, на 21 языке. Из всего этого объема 13,7% комментариев - негативные; 43% - нейтральные; и остальные 43% - положительные. Конечно, в процентном отношении 13,7% «плохих» отзывов против 43% положительных могут показаться несущественным фактом. Но, тем не менее, эти 13,7% представляют 17,1 миллионов негативных отзывов о гостиницах, и они находятся в свободном доступе в интернете. Вопрос в том, какие из них можно с полным основанием считать правдивыми, а какие – ложными? Сколько бронирований, и, следовательно, прибыли не досчитаются гостиницы, чьей репутации нанесен ущерб? Правда в том, что, к сожалению, не все туристические порталы и гостиничные сайты заботятся об использовании определенных правил пользования и размещения комментариев посетителями. Некоторые порталы слишком скрупулезно изучают «досье» посетителей, другие, наоборот, ставят минимальные фильтры, чтобы способствовать появлению как можно большего количества отзывов, не заботясь об их качестве. Крупным гостиничным цепям со своим собственным отделом маркетинга, как правило, можно не беспокоиться: у них всегда найдутся люди, которые будут контролировать наполнение веб-сайта. А вот у небольших или совсем маленьких гостиниц и локальных агентств по размещению могут быть проблемы. Как полагают эксперты отрасли, пришла пора вводить новые правила игры, чтобы «не потерять лицо». Потому что если сам турсектор не может заниматься самоконтролем и вводить минимальные общие правила для посетителей специализированных порталов, то не исключено, что соответствующие директивы «спустит» Европейская комиссия. Опубликовано: 13/09/2012 В Турции взорвали полицейский автобус: восемь погибших "Веселая" Турция Rixos открывает первый отель в самом лучшем дайвинг направлении Стамбул был назван ‘направлением года’ Может ли включенный мобильный привести к авиакатастрофе? На Пхукете впервые запретили алкоголь Из федерального реестра исключили 150 туроператоров Как не стать жертвой турфирмы-банкрота Еда и спорт против осенней депрессии Чаще всего россияне в Турции отдыхают в долг Турция раздавила Эстонию Турецкие отели останутся без пляжей Сбой в системе бронирования привел к задержке рейсов "Аэрофлота" Теракт в Стамбуле: под завалами взорванного дома могут быть люди Уничтожено 25 боевиков террористической Рабочей партии Курдистана Озеро Салда – самое глубокое в Турции Визовый режим России и США упростился В Петербурге ограблен музей "Гранд Макет Россия" Турция все более погружается в сирийскую смуту Премьер-министр Турции Реджеп Тайип Эрдоган начинает официальный визит в Азербайджан В столице Киргизии проходят совместные киргизско-турецкие военные сборы Кемер - лидер туристического спроса в 2012 году В США почтят память жертв терактов 11 сентября 2001 года Сеть турагентств Global Club разорилась Турецкие авиалинии на пути к мировому лидерству Печальная статистика летнего детского отдыха в 2012 года После мощного землетрясения Китай ждет наводнение Туннель стоимостью $240 млн открыли в Стамбуле Вторая сборная России разгромила турецких футболистов |
