НОВОСТИ ДНЯ:
Отдыхающие недовольны услугами туроператоровИсточник:
Наибольшее количество жалоб — 40% — были связаны с некачественными услугами, оказанными туроператорами. В них часто указывалось на несоответствие реально оказанных услуг тому, что обещал туроператор. Четверть туристов жаловались на проблемы с инфраструктурой на отдельных курортах, в частности, с доступностью пляжей и рекреационных зон. К примеру, в крымском поселке «Симеиз» администрация местного санатория перекрыла доступ к городскому пляжу «Башмак». Проблему решили после вмешательства Общественной палаты. Многие обращались с проблемами по поводу возврата средств или заменой туров в связи с нестабильной ситуацией в стране, в которую они собирались ехать на отдых, в первую очередь это касалось Турции и Туниса. — Мы вынуждены констатировать, что есть проблемы с туроператорами, — заявила «Известиям» председатель комиссии ОП по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина. — Где-то предоставляют некачественные услуги, где-то они не соответствуют заявленным. Надо повышать ответственность туроператоров, чтобы они внимательно выбирали партнеров, прежде чем предлагать услуги. Особенно это касается туров по России — нужно самим приезжать в отели и внимательнее смотреть, какие услуги там оказывают. По ее словам, в целом жаловаться туристы стали несколько меньше, однако гораздо больше обращений связано с отдыхом внутри России. В нынешнем сезоне это стало самым популярным направлением, на родине отдохнул каждый третий отпускник. И очень часто люди, приехав на Черноморское побережье, выясняли, что качество услуг ниже, чем заявлял туроператор. Елена Сутормина констатировала, что, хотя в целом уровень сервиса на российских курортах за последние годы вырос, предстоит еще немало сделать. — Российский турист уже многое видел, и нужно подтягивать уровень, предоставлять новые виды услуг, экскурсии. Из-за объективных причин многие люди в этом году не могли выехать за рубеж. Но теперь чартерные рейсы возобновились, и туроператорам, организующим отдых в России, не надо думать, что туристам некуда деваться. Иначе они столкнутся с ситуацией, когда люди один раз поедут, а второй раз туда уже не вернутся, — заключила председатель комиссии ОП. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) итоги сезона пока не подвели. Однако, как сообщила «Известиям» исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, в прошлом году 25% тех, кто путешествовал по России, остались совершенно недовольны отдыхом. — Качество сервиса по-прежнему оставляет желать лучшего. В этом смысле больше жалуются на крымские курорты, чем на курорты Краснодарского края, — сказала Майя Ломидзе.  Опубликовано: 05/09/2016 Чартерные рейсы из Казани в Турцию начнут летать с 15 сентбря Турция переоценила свой туристический бизнес Красноярская туристка отсудила компенсацию за лишний день в Турции Из Курумоча снова можно улететь в Анталью Александр Жуков: Атаки на наш спорт будут продолжаться Российские футболисты сыграют с румынами "Ростелеком" готовит тезку мессенджера Google Курода: Банк Японии продолжит смягчать политику Встреча G20 помогла росту bitcoin на 10% Интересные факты про «Машу и Медведя» Цены на нефть выросли по итогам торгов в пятницу "Газпром" и Турция не рассматривают строительство газопровода в Болгарию Турция ввела новые подразделения в Сирию Как минимум 60 тысяч российских туристов смогут отправиться на отдых в Турцию в сентябре Путин провел встречу с Эрдоганом на саммите G20 Либерализацию визового режима Турции с ЕС могут отложить Взрыв в Стамбуле: неизвестные бросили гранату в ночной клуб У побережья Антальи потерпело крушение туристическое судно Kurt-C Летим в Турцию За полгода турпоток из России в Таиланд вырос на 18% Путешественники повторят путь сибирских купцов по маршруту Байкал — Аляска СМИ: Боевики ИГ планировали теракты на курортах в Анталье СМИ: Путин посетит Турцию 31 августа Армия Турции начала освобождение сирийского Джараблуса от боевиков ИГ Ростуризм призвал россиян, находящихся в Турции, быть бдительными Станислав Черчесов: Состав мы объявим во вторник Из-за взрыва на турецко-сирийской границе погибли 35 человек Правительство утвердило правила возмещения ущерба туристам Турция может закрыть сирийскую границу по требованию России |
