НОВОСТИ ДНЯ:
Как обезопасить себя и свой будущий отпускИсточник:
Российские туристы во время посадки в автобус в египетском городе Шарм-эш-Шейхе Никому не хочется участвовать в судебных тяжбах, подавать иски и апелляции, и самый лучший способ этого избежать — не связываться с ненадежными туроператорами. Но как их распознать? Сначала стоит проверить, внесен ли туроператор в реестр Ростуризма и реестр ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Если нет — скорее всего, он ведет незаконную деятельность, и лучше с ним не связываться. При подборе тура полезно сравнить цены в интернете. Если вам называют сумму гораздо ниже средней по рынку — это повод насторожиться, ведь прайс-лист у агентств почти одинаковый: комиссию им выплачивает туроператор, а не клиент. Защита интересов туриста "Туроператоры, обанкротившиеся в 2014 году, такие как "Нева", "Лабиринт", "Южный крест", чтобы снизить ежегодные страховые выплаты, занижали данные об оборотах для страховых компаний и Ростуризма, — рассказывает директор турагентства Мария Максимова. — И когда выяснилось, что суммы страхового возмещения не хватает, ее разделили пропорционально на всех пострадавших, выплатив мизерную компенсацию". После этого в закон "Об основах туристской деятельности" внесли изменения. Теперь каждый туроператор обязан кроме страхования делать отчисления в фонд персональной ответственности ассоциации "Турпомощь". Если компания обанкротится и суммы страхового возмещения не хватит на всех потерпевших, будут задействованы средства из фонда. Если в процессе банкротства у должника находят какие-то деньги или имущество, то из этих средств также производят выплаты. "Скажем, у кредиторов требования на один миллиард, а имущества у должника на десять миллионов, — поясняет адвокат Илья Тугуев. — Значит, кредиторам выплачивают один процент от требований". "Увеличение суммы страхового покрытия и фонд ответственности, к сожалению, не гарантируют возврата денег в случае банкротства, — добавляет общественный деятель Антон Лемещенко. — Ведь неизвестно, сколько в данный момент у оператора клиентов". Что искать в договоре Молодой человек Дмитрий, купивший путевку у прекративший работу туристической компании "Интаэр", показывает журналистам договор Внимательно изучите договор. "Если представитель компании отказывает вам в такой возможности, это дурной знак", — говорит Антон. В договоре обязательно должен быть указан туроператор — организатор тура. Но не только его наименование и телефон, а еще и номер в реестре туроператоров, номер договора со страхователем и срок окончания его действия, а также сумма страхового покрытия. "Если агентство не внесет в договор с клиентом эти данные, — подчеркивает Мария, — то в случае судебного разбирательства и претензий вся ответственность ложится на него, а не на туроператора, и "Турпомощь" не сможет ничем помочь. Да и в целом это несерьезный подход со стороны турагентства". На что еще обращать внимание Обязательно запрашивайте номер вашего бронирования в системе — добросовестный турагент вам его предоставит, ведь на сайте некоторых туроператоров клиент сам может проверить статус оплаты своего тура и готовность документов (виз, авиабилетов). Но, как правило, это не относится к индивидуальным турам. "Рынок меняется, развиваются онлайн-продажи, — говорит представитель "Турпомощи" Яна Романова, — однако мы рекомендуем прибегать к услугам централизованных офисов по туризму и системам бронирования, где можно отследить статус заявки, номер договора, дату подтверждения и многое другое". Возвратный платеж Нелишне обратить внимание на то, принимает ли турагентство банковские карты к оплате: сейчас все крупные и средние агентства работают онлайн и по безналичному расчету. Те, кто оперирует только с наличными деньгами, фактически демпингуют: снижают стоимость тура на размер комиссии, которую должны были бы заплатить за расчеты по карте. "В конфликтной ситуации, а точнее, если услуга не будет предоставлена и агентство внезапно исчезнет, вы сможете вернуть потраченные деньги через chargeback (возвратный платеж)", — продолжает Мария. Так, одна из клиенток туроператора "Нева", обанкротившегося в 2014 году, Людмила Зименкова, за две недели до отпуска в Турции узнала, что поездка не состоится, но не смогла вернуть деньги. "Тем, кто оплачивал картами, банки пошли навстречу — признали транзакции сомнительными, откатили операции и вернули средства, — рассказывает Людмила. — Мы оплачивали все 150 тысяч наличными, и нам никто ничего не вернул". Также Антон Лемещенко советует предупреждать своих близких о поездке, сообщать, как с вами можно связаться, информировать о своих возможных перемещениях. "И еще: планируя отдых, оценивайте собственные финансовые возможности, не стоит ехать на последние, у вас всегда должна быть с собой резервная сумма на всякий случай", — резюмирует Антон. Опубликовано: 26/04/2018 Банк России представил банкноту к чемпионату мира по футболу Дубайский Emirates NBD купит турецкую "дочку" Сбербанка за $3,2 млрд Внешний долг в 1 триллион лир подчёркивает турецкие корпоративные проблемы Рост цен как предвыборный авансовый платёж для турецких избирателей Курс турецкой лиры достиг рекордно низкого уровня среди ведущих развивающихся рынков Роспотребнадзор проверил Турцию на энтеровирусную инфекцию С кем мы летаем? Формирующие правительство партии Италии договорились о кандидатуре премьера Снижение пары евро/доллар США остановилось Прогноз по паре EUR/USD на 22 мая 2018 года Доллар США продолжал укрепляться в ходе азиатской сессии В центре внимания - заявления представителей США Трем авиакомпаниям предписано сократить чартерные программы Отельеры Египта хотят цены как в Турции TUI планирует нарастить продажи дифференцированного продукта в Турции на 200% Международные круизные компании начали возвращаться в Турцию Турецкая разведка узнала о якобы готовящемся покушении на Эрдогана Йылдырым обвинил власти Израиля в подражании Гитлеру и Муссолини В Стамбуле прошёл фестиваль "этноспорта" Евро остается под давлением из-за политических проблем в Италии В Волгограде экстренно сел самолет, летевший из Антальи в Челябинск Прогноз по паре EUR/USD на 21 мая 2018 года Ростуризм призвал туроператоров сообщать клиентам о ситуации в Тунисе Россияне снова массово едут отдыхать в Турцию Рост доллара США вызывает у некоторых сомнения Роспотребнадзор выявил более 700 завышений цен в гостиницах перед ЧМ-2018 Прогноз по паре EUR/USD на 17 мая 2018 года Эрдоган: ООН неспособна решать мировые проблемы Доллар США торгуется почти без изменений после резкого роста Эрдоган обвинил Нетаньяху в апартеиде |
