НОВОСТИ ДНЯ:
Белоруссам дадут жалобную книгу ТурцииИсточник:
- Цель вашего визита в Беларусь? - Мы приехали в Беларусь чтобы рассказать о провинции Мугла, ее потенциале и выяснить, какие аспекты нашего сервиса следует улучшить, чтобы белорусские туристы довольными возвращались с отдыха. - Сколько белорусов посещает Турцию во время летнего отдыха? - Белорусская сторона называет цифру около 80 тысяч человек. При этом не учитывает количество белорусов, вылетающих к нам на отдых из России и Украины. Мы эту статистику ведем, в итоге получается - около 120 тысяч. - Что нового ожидать белорусскому туристу от посещения региона Мугла летом-2009? - Если не касаться нюансов размещения и экскурсионных программ, то новинкой следующего лета может стать прямой чартер Минск - провинция Мугла с посадкой в международном аэропорту Даламан - третьем по размеру в Турции и входящим в 15 лучших аэропортов мира. Мы готовы на значительное снижение тарифов и аэропортного сбора, чтобы белорусы добирались на юго-восточное побережье Эгейского моря без длинных автобусных трансферов из других аэропортов Турции. - Кто курирует вопросы въездного туризма в Турцию из Беларуси? - Региональное представительство Министерства культуры и туризма Турции, которое находится в Москве. - Не секрет, с белорусскими туристами в Турции нередко происходят форс-мажоры. Куда обращаться нашему туристу, если ему предоставили гостиницу пониженной категории, нежели это было указано в турпутевке? Что делать, если персонал гостиницы, ресторана и т.п. как минимум не внимателен или как максимум груб? - Если туроператор или руководитель гостиницы не удовлетворит требования потерпевшей стороны, следует обращаться к руководителю департамента по туризму того населенного пункта, где отдыхает белорусский турист. - Да, но человек приехал на отдых, а ему предлагают ехать искать чиновника... Может, лучше "пожаловаться" по телефону. Есть ли в вашей провинции Мугла телефон горячей линии для замечаний туристов? - Да, телефон горячей линии у нас существовал и существует. Правда, до настоящего времени телефонный номер был длинным, что усложняло контакт. По этому вопросу губернатор провинции Мугла доктор Ахмет Алтыпармак уже распорядился. С 2009-го года мы вводим короткий 3-значный номер горячей линии, что облегчит связь туриста с представителем департамента по туризму. Причем "жаловаться" можно будет не только на представителей гостиничного хозяйства, но и на работников других сфер: торговли, транспорта и т.д. Например, в случае, если вам продали ковер или ювелирное изделие с дефектом, который обнаружился позже. Телефон горячей линии будет рассчитан на широкий спектр вопросов и проблем, с которыми столкнулись туристы. - Как будут реагировать власти на звонок? - Приезжать на место и разбираться. Естественно, позвонивший должен назвать адрес отеля, комнаты, контактный телефон и т.п. - Если после разбирательства выяснится, что пострадавший турист прав... Какие санкции могут ожидать хозяина отеля? - Самые строгие, вплоть до закрытия отеля. - Случались ли такие прецеденты в вашей провинции Мугла в 2008 году? - Да, случались. И санкции применялись, но не в отношении отелей. В 2008 году из-за жалоб туристов было закрыто несколько небольших туристических фирм. - Вы можете назвать номер горячей линии для жалоб туристов? - Пока нет, но как только он будет утвержден, "Интерфакс-Запад" об этом узнает первым, сообщает . Опубликовано: 18/12/2008 Руины очередного древнего города обнаружила на севере Перу археологическая экспедиция Более 500 новых первоклассных и люкс-отелей почти на 200.000 номеров откроются по всему миру Уровень резервации горнолыжного курорта Ilgaz достиг 70 процентов Мусор наводнил Мерсин, и ударил по его туристическому потенциалу Власти Санкт-Петербурга помогут родственникам погибших в Израиле Открытки от художников Турфирма "Трэвеллюкс" окажет помощь родственникам погибших Россиян в Израиле убило лихачество водителя На канадском курорте произошла авария на канатной дороге, 5 человек пострадали Гольф привлек в Турцию 300 тысяч богатых туристов Atlasjet предлагает первым 69 пассажирам билеты за 69 YTL Anex ведет переговоры о приобретении Karya Tour Отели в Мумбаи, подвергшиеся атаке террористов, возобновят работу на этой неделе Дидим ожидает открытия крупнейшей пристани для яхт в Турции Турция ожидает принять 25 миллионов иностранных туристов к концу 2008 Море Анталии будет представлено на фотовыставке Cамые насущные потребности российских "шопоголиков". Евгений Писаревский: спрос на отдых в России будет расти Остановлено железнодорожное сообщение в Венгрии Яблоки из Турции пойдут по новым маршрутам Сильный туман и гололед стали причиной серьезной аварии в Турции Несколько слов о странных просьбах гостей Гостиничная цепочка Hilton борется за экологию В Египте разбился автобус: 57 жертв Прямое регулярное транспортное сообщение открыто между Китаем и Тайванем "Аэроэкспресс" построит свой терминал в аэропорту Домодедово Купить билет на поезд теперь можно с помощью терминала самообслуживания Лас-Вегас может лишиться статуса игорной столицы мира Во время кризиса Турция станет самой желанной туристической страной |
