За Хургаду платят дважды

Отдых по путевкам, приобретенным в этой сети, по-прежнему остается в чем-то сродни рулетке: кому повезет улететь, кому нет – воля случая. Так, 11 января в «БАНКО» позвонил турист Максимов (фамилия по его просьбе изменена), который вынужден был повторно оплатить новогодний тур от компании «Мостравел» на двоих в Хургаду.

Он купил его 24 декабря в одном из московских офисов сети «Куда.ru» за 90 с лишним тысяч рублей. Заезд планировался 30 декабря. Однако за день до вылета менеджеры агентства сообщили ему, что «Мостравел» аннулировал тур. Причину скрывать не стали: «Куда.ru» не перечислила деньги оператору. Напомним: перед Новым годом на задержки выплат этой турфирмой жаловались многие крупные ТО.

В агентстве туристу предложили повторно оплатить тур напрямую оператору, а уже внесенные деньги пообещали вернуть «в течение 10 рабочих дней». Директор офиса «Куда.ru», в котором турист Максимов покупал путевку, сообщила корреспонденту «БАНКО», что «Мостравел» отменил все семь новогодних туров, проданных через их точку. А также рассказала, что отправлять туристов по неоплаченным путевкам отказалась компания DSBW-TOURS, с другими же операторами проблем на праздниках не было, а ряд туристов, оплативших отдых дважды, получили свои деньги обратно уже 11 января. Максимову обещают возместить расходы к 13 января.

Полина Репешко, директор по рекламе и PR «Мостравел», подтвердила, что часть новогодних туров, реализованных через «Куда.ru», действительно была аннулирована. На вопрос, как развиваются взаимоотношения оператора с сетью после праздников, г-жа Репешко ответила, что новых броней еще не было, однако любое туристическое агентство может работать с «Мостравел» при условии оплаты заявок в течение трех дней с момента подтверждения.

В компании DSBW-TOURS нашему корреспонденту также сообщили об отсутствии серьезных противоречий с «Куда.ru». «Действительно, до 31 декабря оставались неоплаченные заявки, но в этот день сеть перечислила нам большую сумму денег», – пояснила наша собеседница.