На открытый мастер-класс под названием «Слава Богу, ты пришел!», который управляющая компания сети «ТБГ. Туристические бренды» проведет 13 мая в рамках московской выставки MITF 2009, аккредитовались 144 специалиста из 105 турфирм. «Это намного больше, чем планировалось изначально, – говорит сотрудник УК Ольга Бирастень. – Поэтому рекомендую всем гостям: если вы хотите занять хорошие места, приходите пораньше».
Напомним, что мастер-класс пройдет с 12.00 до 15.30 и будет посвящен технике продаж турпродукта. Этот вопрос с разных точек зрения рассмотрят хорошо известные рынку специалисты. Первым выступит Александр Преображенский (КАПИТАЛ ТУР) – он расскажет о «народной классификации» клиентов и способах работы с ними, приемах нейтрализации негативного поведения и наиболее распространенных ошибках при чтении прайс-листов. Второй станет Марина Сонина (консалтинговая группа «Тревелэксперт»). Ее мастер-класс, в частности, будет посвящен телефонному общению с клиентами и «типовым страхам» менеджеров турагентств. Завершит программу Алексей Крылов (UTS Group), и вот какова тема его выступления: «Целевой рынок клиентов. Как привлечь и удержать топ-клиентов. Роль руководителя ТА в достижении успеха в продажах».
