Одна из крупнейших авиакомпаний в мире «Emirates Airline», базирующаяся в Дубае, потребовала публичных извинений от Еврокомиссии, внесшей её сайт в список порталов, структура размещения информации на которых вводит потребителей в заблуждение при покупке билетов. Дабы восстановить репутацию и получить извинения представители авиакомпании направили официальную жалобу в Комиссию Европейских Содружеств по здравоохранению и защите потребителей. По результатам исследования, проведенного Еврокомиссией в начале этого месяца, сайт перевозчика, на котором можно заказать авиабилеты, попал в девятку порталов, не включающих в стоимость авиабилетов на первых этапах их заказа обязательные платежи и различные сборы, в результате чего покупателей в ходе покупки ожидает постепенное возрастание цены с каждым шагом.
В заявлении представителей эмиратских авиалиний, отмечается, что они не представляют, почему исследование было проведено столь непрофессионально. Сначала компания была исключена из процесса обсуждения доклада, а затем незаслуженно раскритикована за технические детали, которые касаются только мальтийского раздела сайта. Всего «Emirates Airline» предлагают вниманию пассажиров на сайте 93 раздела, рассчитанные на 70 стран и переведенные на 13 языков. Помимо этого, представители компании заявляют, что Еврокомиссия пыталась связаться с ними, используя неверный адрес в Дубае, в то время, как «Emirates Airline» имеет отделения по всей Европе. По их мнению, это было сделано, дабы затем отметить, что «обвиняемая компания не сотрудничала с исследованием»
Что касается Еврокомиссии, её представители по итогам исследования предоставили нарушителям время на исправление сайтов, что они должны осуществить до конца июня текущего. В противном случае, за нарушения на компании могут наложить штрафы или принудительно закрыть их веб-сайты. Представители ЕС надеются, что мнение общественности станет лучшим средством исправления нарушителей, и они справятся с задачей улучшения сайтов в течение предоставленного им срока.
