Один из австралийских туристических сайтов опубликовал список причин для недовольства бортпроводников. Основой для создания списка стал опрос стюардов. На мысль провести опрос исследователей подвигли новости о вызывающем поведении на борту самолетов некоторых известных личностей, в число которых вошли знаменитый австралийский политик Кевин Радд и топ-модель Наоми Кэмпбелл.
Что касается непосредственно опроса, согласно его результатам, бортпроводникам больше всего не нравится, когда пассажиры не закрывают дверь, отправляясь с туалет, и слушают музыку, в то время, как с ними пытаются заговорить. Также бортпроводников раздражает, когда пассажиры пытаются занять места для отдыха членов экипажа. Кроме того, обслуживающий персонал жалуется на повторные заказы, особенно в тех случаях, когда пассажиры, просят другого бортпроводника принести, к примеру, заказанный напиток, в то время, как за ним уже ушли.
Согласно результатам опроса, стюардов раздражает, когда пассажиры хлопают их по плечу, дабы обратить на себя внимание. Не нравится членам экипажа и то, что некоторые пассажиры начинают копаться в сумках в последний момент, а затем обращаются за помощью, чтобы уложить вещи на место. Бортпроводники также негативно относятся к жалобам пассажиров на переполненное багажное отделение на борту самолета и следующим за ними недовольством в ответ на предложение положить сумку в соседнем ряду.
Оказалось, что бортпроводники терпеть не могут, когда пассажиры заказывают специальное питание, а затем в последний момент меняют свое решение. Неаккуратные и невнимательные путешественники, бросающие мусор прямо на пол в середине салона, тоже не нравятся членам экипажа. По их замечанию, особой аккуратностью не отличаются даже пассажиры бизнес-класса. Путешественники, прочитавшие объявления о предоставлении бесплатных услуг и идущие на любые уловки, чтобы воспользоваться ими, тоже могут вывести стюардов из терпения.
Пожаловались бортпроводники и на то, что некоторые пассажиры вмешиваются в работу экипажа, неаккуратно пользуются туалетом, и даже спрашивают, в какой момент необходимо переводить часы при смене часовых поясов. Отдельно бортпроводники отметили, что их раздражают не соответствующие реальности ожидания пассажиров от класса авиабилетов.
