Во вторник, 13 октября, в редакцию «БАНКО travel-inform» поступил сигнал: московское турагентство «Макском» не смогло связаться с греческим оператором Golden Eagles и получить комиссию за проданный тур.
«Я знаю эту компанию много лет, и даже не представляла, что случится сбой! – рассказывает Аида Гицба, генеральный директор «Макском». – Мы забронировали в Golden Eagles четырехдневный шоп-тур в Грецию для двоих туристов. 7 октября клиенты вернулись, мы стали звонить оператору – телефоны не отвечают». Позже Аида Гицба обнаружила на сайте компании объявление, что с 5 числа московское представительство по техническим причинам временно не работает. Пытаясь восстановить контакт с оператором, она отправила электронные письма и в столичный, и в центральный греческий офисы. Ответы на них пока не пришли. «Мы готовы подождать с комиссией, но хочется, чтобы оператор хотя бы вышел на связь», – призналась собеседница БАНКО.
Это уже не первая пауза в работе Golden Eagles. Служба «БАНКО» уже рассказывала о том, как «орлов» разыскивало московское агентство АМИ ГРУП.
Кстати, это ТА до сих пор пытается получить комиссию за тур, проданный еще в 2008 году. «Ситуация так и не разрешилась, нам вернули только половину суммы, – рассказал Виталий Белобров, директор АМИ ГРУП. – Дозвониться до руководства компании невозможно, с Томасом Айдинидисом не соединяют».
13 октября не удалось связаться с первыми лицами Golden Eagles и корреспонденту БАНКО. Рабочие номера не отвечали, г-н Айдинидис был недоступен и по мобильному номеру. Зато во второй половине дня появилась свежая информация на сайте: оператор сообщил, что «офис компании возобновил свою деятельность. Технические причины практически устранены, однако просим вас связываться по дополнительным номерам телефонов, которые в ближайшее время будут опубликованы на сайте».
Служба «БАНКО» продолжает следить за развитием событий.
