НОВОСТИ ДНЯ:
Туристы всего мира отказываются от проживания в отеляхИсточник:
IHG (InterContinental Hotels Group) в конце марта 2013 года опубликовала исследования отношения посетителей отелей к уровню сервиса и к бесплатным услугам. Выяснилось, что более чем 43% клиентов важнее получить бесплатный интернет, чем дополнительные услуги. Сама корпорация IHG является первой в мире сетью отелей, которая предоставляет своим посетителям возможность бесплатно пользоваться интернетом во всех номерах вне зависимости от их ценовой категории. Программа лояльности действует во всех странах мира, и новый опыт стал показателем для конкурентов. Инновационным предложением компании стало внедрение программы дополнительных поощрений для членов корпорации и создание ново бонусной программы для VIP-членов клуба IHG. Исполнительный директор сети отелей на Соломоновых островах выразил признательность руководству клуба за программу лояльности. С его точки зрения важнее предоставлять клиентам бесплатные услуги связи, нежели при их отсутствии предлагать излишние сервисы. Исследования IHG показали, что 43% клиентов отказываются от посещения отеля, если в нем отсутствует доступ в Интернет или за его использование взимается дополнительная плата. 23% считают наличие бесплатного Интернета необходимой услугой, тогда как к уровню обслуживания отнеслись более чем лояльно. Часть гостей предпочтет проживать в отеле с уровнем сервиса три звезды, но при условии, что интернет будет наличествовать. 7% отдали предпочтение качественному сервису. 47% путешественников из Китая посчитали наличие интернета априори необходимым условием. Российских туристов среди требовательных клиентов насчитано 23%, в США придирчивы к наличию сети в отелях 23%. В Индии - 22%. Туристы посчитали необходимость платить за интернет при условии внесения отдельной платы за проживание раздражающим фактором. Более раздражающим, чем наличие шумных гостей в отеле. В Великобритании таковых нашлось - 18%, в США - 14%. 2% женщин во всем мире считают наличие интернета более важным в номере, чем наличие фена. В опросе приняли участие 8306 клиентов: в Китае (1016), Франции (1005), Германии (1032), Индии (1011), России (1018), Великобритании (2070) и США (1154). Членам клуба IHG с 2013 года помимо бесплатного интернета предлагается масса дополнительных льгот, которые будут зачислять на клубную карту. Помимо льгот клиентам предоставляется право пользоваться услугами бесплатного бронирования авиабилетов и поиска/покупки/аренды автомобилей. Стоимость билетов можно частично гасить за счет накопленных бонусов, выданных за проживание в отелях. Опубликовано: 09/04/2013 Эрдоган считает посильной задачей увеличение товарооборота с КР до $1 млрд Футбол вернул к жизни мальчика с раком мозга. Видео Авиакомпания «Аэрофлот» стала лауреатом премии «Крылья России» Международный колледж туризма в Анталии предстал на выставке в Сочи Инвестиции. Пятерка наиболее привлекательных городов Турции Какие пенисы предпочтительнее для женщин Конкурсы красоты – что творится за кулисами гламурных шоу? Видео Авиакомпании мира стали лучше доставлять багаж пассажиров Таиланд готовится встретить Нового года В текущем туристическом сезоне продолжено выполнение чартерной программы полетов в Турцию Начался официальный визит в Кыргызстан премьер-министра Турции Турция вложила в КТУ "Манас" $289 миллионов "Галатасарай" - "Реал". Немного ада для "Реала" Роберт Дауни-мл. приехал в Москву Найдены древние османские рукописи Стамбул принимает Россию ДНК-тест показал - Умут пока останется без родственников "Дочка" Turkcell открывает отделение в России Красное мясо и бактерии обещают серьёзные проблемы с сосудами "Теперь умерла и Шер": вслед за Тэтчер Twitter отправил на тот свет известную певицу Новый аэропорт в Дубае откроется для пассажиров в октябре 2013 года Новый тематический парк The Cartoon Network Zone появится в Дубае Турция нанесла удар по наркоторговцам Работа визовых центров Италии оставляет желать лучшего Фестиваль тюльпанов проходит в Стамбуле В Лондоне открылся ресторан, где можно сжечь калории Турецкие «львы» покажут оскал испанским «королям» Выставки в МАММ: трущобный Pirelli, Маяковский с домкратом и эпатажная Верушка На острове Хайнань решено открыть зону медицинского туризма |
